आपने जो ऑर्डर किया है वह कैसे और कब मिलता है।

VedHoroscope डिजिटल उत्पाद और सेवाएँ बेचता है। हम जो वितरित करते हैं उनमें से अधिकांश को भौतिक रूप से "शिप" नहीं करते हैं, लेकिन हम अभी भी आपको स्पष्ट रूप से बताने के लिए बाध्य हैं कि प्रत्येक चीज़ कब और कैसे आती है। यह पृष्ठ हर डिलीवरी चैनल, आपको अधिकतम कितना इंतज़ार करना चाहिए, और यदि डिलीवरी नहीं होती है तो क्या करना चाहिए, इसको कवर करता है।

• कैसे: भुगतान के बाद, हम आपके जन्म विवरण से अपने सर्वर पर PDF तैयार करते हैं। आपको एक डाउनलोड लिंक के साथ एक ईमेल मिलता है, और वही लिंक आपके डैशबोर्ड पर My Reports के तहत उपलब्ध है।
• कब: मानक रिपोर्ट — विस्तृत कुंडली, विवाह मिलान, अंक ज्योतिष, करियर — 5 मिनट के भीतर आती हैं। बृहत कुंडली (50+ पृष्ठ, शास्त्रीय पाठ संदर्भ) 24 घंटे तक ले सकती है क्योंकि यह एक मैन्युअल शास्त्रीय समीक्षा से गुज़रती है।
• पुनः डाउनलोड: आपकी PDF आपके डैशबोर्ड में हमेशा रहती है (या जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते)। आप इसे कितनी भी बार डाउनलोड कर सकते हैं।
• ईमेल नहीं मिला? स्पैम जाँचें, फिर अपने डैशबोर्ड में साइन इन करें — लिंक हमेशा वहाँ होता है। यदि कोई काम नहीं करता है, तो समर्थन को ईमेल करें और अपना ऑर्डर ID शामिल करें।
• भाषाएँ: रिपोर्ट उस भाषा में तैयार की जाती हैं जिसमें आप चेकआउट पर ब्राउज़ कर रहे थे (English या हिंदी)। आप बिना शुल्क के दूसरी भाषा में पुनः उत्पन्न प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

• कैसे: सत्र VedHoroscope के अंदर होते हैं (आपके डैशबोर्ड में चैट, इन-ब्राउज़र WebRTC के माध्यम से ऑडियो/वीडियो)। हम आपको WhatsApp, Telegram, या बाहरी नंबरों पर पुनर्निर्देशित नहीं करते — यह आपको प्रतिरूपण से बचाता है।
• निर्धारित स्लॉट: जब आप भविष्य के समय के लिए बुक करते हैं, तो हम 30 मिनट पहले एक रिमाइंडर ईमेल भेजते हैं, और 10 मिनट पहले आपके डैशबोर्ड पर एक Join बटन दिखाई देता है। ज्योतिषी को भी वही रिमाइंडर मिलता है।
• तत्काल सत्र: यदि ज्योतिषी को Online दिखाया गया है, तो Talk Now क्लिक करने के 60 सेकंड के भीतर सत्र शुरू हो जाता है। यदि वे 2 मिनट के भीतर स्वीकार नहीं करते हैं, तो आपका भुगतान स्वतः रिफ़ंड हो जाता है।
• सत्र डिफ़ॉल्ट रूप से रिकॉर्ड नहीं किए जाते। यदि आप रिकॉर्डिंग चाहते हैं, तो आप सत्र शुरू होने से पहले इसे सक्षम कर सकते हैं। चैट ट्रांसक्रिप्ट आपके संदर्भ के लिए आपके खाते पर बनाए रखे जाते हैं।

• पुष्टि: भुगतान के 5 मिनट के भीतर, आपको पूजा नाम, पंडित, निर्धारित तारीख और समय, और आपका बुकिंग ID (प्रारूप: PJ-XXXX) की पुष्टि करने वाला एक ईमेल मिलता है।
• पंडित नियुक्ति: यदि आपने एक विशिष्ट पंडित चुना है, तो वही पूजा करता है। यदि आपने एक सामान्य स्लॉट बुक किया है, तो हम 24 घंटे के भीतर एक सत्यापित पंडित नियुक्त करते हैं और आपको उनके विवरण ईमेल करते हैं।
• लाइव स्ट्रीम लिंक: निर्धारित प्रारंभ से 30 मिनट पहले, आपको ईमेल और आपके डैशबोर्ड पर एक अद्वितीय स्ट्रीम लिंक मिलता है। लिंक एकल-उपयोग है और आपके बुकिंग ID से जुड़ा है — कृपया इसे साझा न करें।
• रिकॉर्डिंग: रिकॉर्ड की गई पूजा प्रदर्शन की तारीख के बाद 30 दिनों तक आपके डैशबोर्ड में रहती है। उसके बाद हम भंडारण और गोपनीयता कारणों से इसे हटा देते हैं।
• प्रसाद: यदि आपके पूजा पैकेज में भौतिक प्रसाद शामिल है, तो यह पूजा की तारीख के 3 कार्य दिवसों के भीतर इंडिया पोस्ट या हमारी पसंद के कूरियर के माध्यम से शिप किया जाता है। घरेलू भारत डिलीवरी: 5–10 कार्य दिवस। अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी: 10–21 कार्य दिवस, सीमा शुल्क की अनुमति। शिप होने पर हम एक ट्रैकिंग नंबर साझा करते हैं।

वॉलेट क्रेडिट तुरंत क्रेडिट किया जाता है। Cashfree हमारे सर्वर को भुगतान की पुष्टि करता है, और आपको वापस पुनर्निर्देशित करने से पहले हम आपका शेष अपडेट करते हैं। यदि आप सफलता स्क्रीन देखते हैं लेकिन शेष अपडेट नहीं हुआ है, तो एक बार पृष्ठ रिफ़्रेश करें — एक 5-सेकंड पोलिंग विंडो है जहाँ हम Cashfree के webhook का इंतज़ार करते हैं। यदि 10 मिनट के बाद भी शेष गलत है, तो ऑर्डर ID (RJ-XXXX) के साथ support@vedhoroscope.com पर ईमेल करें। आपका पैसा सुरक्षित है — हमारे पास एक पूर्ण सर्वर-साइड लेजर है।

डिजिटल सेवाएँ (PDF रिपोर्ट, परामर्श, ऑनलाइन पूजा, वॉलेट) दुनिया भर में उपलब्ध हैं, जहाँ भी VedHoroscope सुलभ है। भौतिक प्रसाद शिपमेंट उपलब्ध हैं:

• भारत (Speed Post / Blue Dart / Delhivery के माध्यम से सभी PIN कोड)
• USA, UK, Canada, Australia, UAE, Singapore, Germany, New Zealand (India Post International या DHL के माध्यम से)
• अन्य देश — कृपया भौतिक प्रसाद के साथ पूजा बुक करने से पहले समर्थन से संपर्क करें; हम पुष्टि करेंगे कि हम शिप कर सकते हैं या नहीं।

भारत के लिए पूजा की कीमत में शिपिंग लागत शामिल है। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग लागत वज़न और गंतव्य के आधार पर चेकआउट पर जोड़ी जाती है। गंतव्य देश में सीमा शुल्क ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

• खोई हुई शिपमेंट: हम कूरियर के साथ एक दावा दर्ज करते हैं और हानि की पुष्टि करने वाले कूरियर के 5 कार्य दिवसों के भीतर एक प्रतिस्थापन शिप करते हैं।
• क्षतिग्रस्त प्रसाद: खोलने से पहले एक तस्वीर लें और रसीद के 48 घंटे के भीतर समर्थन को ईमेल करें। हम एक प्रतिस्थापन भेजेंगे।
• लापता सेवा: यदि कोई डिजिटल रिपोर्ट या लाइव सत्र इस पृष्ठ पर समय सीमा के भीतर आप तक नहीं पहुँचता है, तो आप पूरे रिफ़ंड के पात्र हैं — हमारी रिफ़ंड नीति देखें।

डिलीवरी प्रश्न: support@vedhoroscope.com — कृपया अपना ऑर्डर ID और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।